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2018
03-13
燃?xì)獍踩[患排查進(jìn)社區(qū)
發(fā)布者:曠遠(yuǎn)能源     瀏覽次數(shù):4917

2018年3月11日,曠遠(yuǎn)能源股份股份有限公司莆田燃?xì)馐聵I(yè)部客服部在淺水灣荔苑小區(qū)開展主題為“燃?xì)獍踩[患排查進(jìn)社區(qū)”的便民服務(wù)和安全用氣宣傳活動(dòng)。 

當(dāng)天上午8:30,客服部便民服務(wù)小組成員將活動(dòng)使用帳篷、桌椅、灶具、軟管、X展架及橫幅等物料準(zhǔn)備完畢,隨即,“燃?xì)怆[患排查走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)正式拉開了序幕。

以安全檢查為宗旨,便民服務(wù)小組入戶用戶家中仔細(xì)檢查,通過安全檢查、宣傳燃?xì)獍踩R(shí),提升居民對(duì)天然氣入戶認(rèn)知度。本次活動(dòng)以便民更換軟管、灶具服務(wù)為目的,通過派發(fā)天然氣使用手冊(cè)資料、推廣線上繳費(fèi)充值、現(xiàn)場(chǎng)講解燃?xì)饩呤褂贸WR(shí)及如何識(shí)別已超年限或已老化灶具等環(huán)節(jié),提高廣大用戶對(duì)使用超年限燃器具存在的隱患認(rèn)知?;顒?dòng)中,不少居民積極到場(chǎng)咨詢?nèi)細(xì)饩€上充值流程,辦理軟管、灶具更換業(yè)務(wù),以及在日常使用燃?xì)鈺r(shí)遇到的問題。

本次活動(dòng)還特邀請(qǐng)福州華潤鑫潤公司三名專職安檢員與我司安檢員共同進(jìn)社區(qū),入戶進(jìn)行技術(shù)溝通交流,各自傳授經(jīng)驗(yàn)和方法,并用于小區(qū)內(nèi)實(shí)踐。活動(dòng)結(jié)束后安檢員進(jìn)行學(xué)習(xí)心得總結(jié),并舉行部門分享會(huì),將學(xué)習(xí)到的技巧分享給每客服人員。教育與交流、分享為此活動(dòng)意義所在。

通過便民服務(wù)與安全知識(shí)宣傳,曠遠(yuǎn)能源客服部深入與廣大市民溝通交流,在增強(qiáng)市民安全用氣意識(shí)的同時(shí),也樹立了良好的企業(yè)服務(wù)形象,有效提升了曠遠(yuǎn)能源的市場(chǎng)影響力。(通訊員  張慧


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