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企業(yè)資訊
2015
08-31
發(fā)布者：曠遠能源
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隨著曠遠能源居民用戶量的大幅上升，客服部迎來了保障戶內燃氣安全運行的新挑戰(zhàn)。為使全員熟練掌握燃氣安全知識，順利完成燃氣運行保障任務，曠遠能源客服部籌備組織了“戶內燃氣安全知識競賽”，比賽得到了公司領導及相關部門的大力支持。
8月27日下午，比賽如期舉行。曠遠能源總經(jīng)理助理陳麗群、安環(huán)部經(jīng)理孫波擔任此次比賽的特邀嘉賓，客服部內四位組長擔任評委，客服部五個組中各派出兩名優(yōu)秀選手參加本次比賽。
比賽項目共設小組必答題、輪流必答題、搶答題、風險題、辨析題五個環(huán)節(jié)。其中，各組選手均在必答題環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出色，旗鼓相當，并未拉開差距，但在驚險刺激的搶答環(huán)節(jié)結束后，場上比分出現(xiàn)了微弱變化。很快，進入到風險題，隊員們思維碰撞，迸發(fā)出睿智的火花。五輪比賽后，場上出現(xiàn)其中兩組比分持平的情況，評委當即決定加賽一道搶答題，經(jīng)過搶答后比賽結果浮出水面，最終由話務組的兩名微笑天使贏得比賽。
本次知識競賽營造了客服部強烈的學習氛圍，檢驗了客服人員的業(yè)務能力，展現(xiàn)了一線客服人員的別樣風采。也促使全體客服人員在保障公司燃氣安全運行的情況下，不斷提升自己，提供更加高效優(yōu)化的專業(yè)服務，為未來更高更強的挑戰(zhàn)做好準備。（通訊員 陳麗喆）
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